HOITOTAKUUN TOTEUTUMINEN LÄÄKÄRIEN VASTAANOTOLLA
syyskuu 2011

Yhteydensaanti 

Lääkärien ajanvarauksessa pääterveysasemalla ja jäsenkunnissa työskentelee sairaanhoitajia tai terveydenhoitajia. He palvelevat ilman ajanvarausta. Yhteydensaanti terveyskeskukseen puhelimitse on mahdollista kaikkina viikonpäivinä klo 8-22 välittömästi, puhelimen ruuhkautuessa soittojärjestyksessä.
Ajanvarausnumeroon on luotu jonotusjärjestelmä.
Ajalla klo 22-08 puhelut ohjautuvat Satakunnan keskussairaalan yhteispäivystykseen.

Hoidon tarpeen arviointi

Hoidon tarpeen arvioi terveydenhuollon ammattihenkilö, esimerkiksi sairaanhoitaja tai terveydenhoitaja, yhteydenoton yhteydessä.

Hoitoon pääsy

Jos hoidon tarpeen arvioinnissa todetaan kyseessä olevan ei-kiireellinen uusi ongelma, joka edellyttää käyntiä lääkärin vastaanotolla, potilaalle varataan aika siten, että hän pääsee vastaanotolle kolmessa kuukaudessa.
Keskimääräinen jonotusaika on 1-10 vrk.
Kiireellisen hoidon tarpeessa olevat hoidetaan saman päivän aikana.

Hoitotakuu; Kuntalaisen on saatava

• yhteys terveyskeskukseen arkisin välittömästi virka-aikana
• terveydenhuollon ammattilaisen tekemä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta
• ei-kiireellinen hoito viimeistään 3 kuukauden kuluessa

• ei-kiireellinen hoito suun terveydenhuollossa viimeistään 6 kuukauden kuluessa

• hoitotakuu koskee ei-kiireellistä uutta ongelmaa
• kiireellistä hoitoa tarvitsevat potilaat hoidetaan heti